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————为客户提供最佳的设备方案服务商

积极热情,把客户当最亲之人,立刻马上,保证解决客户问题。最佳方案,帮客户选择合适产品。增值服务,成就 客户一生一世。

惠彩公司承担着惠彩人的梦想,方向和未来,在激烈的市场竞争下,多年来公司一直以产品品质和售后服务为企业的生命线。秉持着 以客户为中心的服务理念和服务标准,为客户提供最佳设备方案和最优质的服务。
 
增值服务

(1)外行客户要入行,不懂任何前道后道数码印刷,我们对柯美,宁波施乐,惠普,何种产品优势一一分析,针对客户的投资需 求,场地大小,我们为客户做了一套完整的最佳方案,甚至给出一套完整的图纸,包括机器的前后顺序,方法,电源,电脑配置 等一系列流程。
(2)维修增值服务:例我司为满足苏州一家客户的需求,半夜送插座,车上长期储备客户所需的材料,温暖到心。 有了增值服务产品才会有附加值,价值才会得到提升。同时我司会 根据客户经营地段,经营年限,场地,印量等等为客户提供最佳的印后设备方案,让客户少走弯路,让客户的每一分钱都创造出更高 的价值,提升客户价值。
全国售后服务热线:4000-555-688      24小时报修电话:021-63068128
 
技术咨询电话:郭经理 15301654089    售后QQ咨询:2355729159
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1、产品提供1年全包服务(不包括易损件消耗品,如热熔胶、刀片等)。
2、厂家的专业技术人员定期上门维护保养,并及时更换零配件,使设备的工作表现维持最佳状态。
3、全国售后服务热线:4000-555-688,江浙沪地区24小时服务制,当天报修当天到达。其他地区48小时服务制,当天报修,隔天到达。
 
质量保障及服务                                    
1、交货方式,全国范围内免费送货至客户指定地点(物流可配送地点)。
2、保修期从整机验收后一年。
3、 交货时间,按合同约定的交货时间。
4、 安装、调试服务,技术人员免费提供现场安装调试培训服务。
5、 整机免费换货期限,交货后一个周。
6、 免费上门服务期限,交货后一年内。
7、 保修期内产品故障服务响应时限,24小时全国免费服务热线:4000-555-688;工程师免费上门维修,市区4小时到位,郊区6-8小时到位。
8、 故障修复时限,24-48工作小时(零部件不齐全情况除外)。提供备机服务。
9、 客户资料电脑化管理,工程师定期进行客户回访,检查客户机器使用状况,并及时更换需要的耗材,零配件。
10、质保期满后的服务费用,根据用户需要另行签订售后服务合同。提供1-3年全保服务。
 
售后服务监督体制                                  
所有报修电话客服部电脑专业软件即刻登记,打印派修单,设客户满意度回复专栏,客户满意度99.9%。客服部定期对客户经行回访,保证机器正常使用及售后质量。